Tre gode råd

Still åpne og nøytrale spørsmål. Eksempler:

• Hvordan har du det?
• Hva handler egentlig denne saken om?
• Hva var det egentlig som skjedde?

De gode «hjelperne»

De seks gode hjelperne:

• Hvem
• Hva
• Hvor
• Når
• Hvordan
• Hvorfor

Disse vil hjelpe deg til å finne de viktigste opplysningene i en sak.

Hyllespørsmål

Lag dine egne «hyllespørsmål», spørsmål som du kan gripe til i alle sammenhenger og som svært ofte gir gode resultater.

Her er Sawatskys ti på topp:

• Hva skjedde?
• Hva mener du?
• Hvorfor er det slik?
• Hvilke valgmuligheter har du?
• Hvordan vil du karakterisere det?
• Hva var vendepunktet?
• Hva sa hun/han/de?
• Hvordan er det å …?
• Hva tenkte du (da)?
• Hva er et eksempel på det?

Lukkede spørsmål

Dette er spørsmål som vi kan svare ja eller nei på. Du må alltid følge opp med utdypende spørsmål.

Eks:

Spørsmål: Tar du ofte bussen?

Svar: Ja

Spørsmål: Hvorfor det?

Svar: ...

Utdypende spørsmål

Det er viktig å lytte nøye slik at du kan følge opp med utdypende spørsmål. Disse skal samle opp trådene fra forrige spørsmål og gi deg mer presise svar.

Eks:

• Hvordan har du tenkt å gjøre det?

• Hva tror du grunnen kan være?

• Mener du med det at …?

Pauser

Pauser kan være nyttige for dem som intervjuer. De fleste mennesker liker ikke pauser. Pauser er ubehagelige og roper etter å bli fylt med ord. Dersom du har mot til å vente med neste spørsmål, vil pausen få svareren til å tenke seg bedre om, og kanskje gå dypere inn i det forrige svaret sitt.

Spør konkret og få konkrete svar

Ikke godta svevende og utflytende svar. Be intervjuobjektet komme med konkrete eksempler på vanskelige forklaringer.

Eks:

• Jeg synes matematikkundervisningen i skolen er altfor dårlig

• For dårlig? Hva mener du med det?

Spør kritisk

Svareren vil tenke seg om og være mer nøyaktig dersom han får et kritisk spørsmål. Kritiske spørsmål må stilles på en vennlig måte, slik at ikke svareren blir irritert eller usikker og lukker seg.

Eks:

• Hvor vet du det fra?

• Jeg har hørt at … Hva sier du til det?